การยืนยันอายุและตัวตน

เมื่อเข้าสู่ระบบ เราส่งรหัสไปยังเบอร์มือถือ การกรอกถูกต้องพิสูจน์เพียงอย่างเดียวว่า ผู้ที่กำลังเข้าสู่ระบบครอบครองเบอร์นั้นในขณะนั้น สิ่งนี้ผูกบัญชีเข้ากับเบอร์จริงที่ติดต่อได้ ซึ่งสำคัญต่อความรับผิดชอบ — บัญชีที่ถูกลบจะกลับมาเงียบ ๆ ด้วยเบอร์เดิมไม่ได้

แต่มันไม่ได้พิสูจน์ว่าเขาเป็นใคร และไม่ได้พิสูจน์ว่าอายุเท่าไร ก่อนหน้านี้เราเคยเรียกสิ่งนี้ว่าการยืนยันตัวตน ซึ่งเป็นคำที่ผิด และนโยบายฉบับนี้แทนที่ถ้อยคำดังกล่าวในทุกที่ที่เคยปรากฏ

สมาชิกต้องยืนยันด้วยตนเองว่ามีอายุ 18 ปีขึ้นไปก่อนที่รหัสจะถูกส่งออก — เป็นช่องให้ติ๊ก ไม่ใช่ตัวอักษรเล็ก ๆ ที่เลื่อนผ่านได้ การแจ้งเท็จเป็นเหตุให้ถูกนำออกทันทีและการจองที่ค้างอยู่เป็นโมฆะ

ทุกการจองชำระด้วยบัตรผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งมีการตรวจสอบตัวตนและการฉ้อโกงของตนเอง บัตรไม่ได้ออกให้เด็ก นี่จึงเป็นสัญญาณที่มีความหมายอีกชั้นหนึ่ง แม้เราจะไม่เคยเห็นข้อมูลบัตรเลยก็ตาม

สมาชิกจะทำการตรวจบัตรประจำตัวและการตรวจว่าเป็นคนจริงแบบเดียวกับเพื่อนร่วมทางก็ได้ และจะได้รับตรายืนยัน สำหรับสมาชิกเป็นทางเลือก สำหรับเพื่อนร่วมทางเป็นข้อบังคับ เพราะเพื่อนร่วมทางคือคนที่จะถูกไปพบ

ก่อนโปรไฟล์จะขึ้นแสดง เพื่อนร่วมทางต้องส่งเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐ — หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน หรือใบขับขี่ — พร้อมวิดีโอเซลฟีสดสั้น ๆ ที่ถ่ายในขณะนั้น ทั้งสองถูกเก็บในพื้นที่ส่วนตัวที่สมาชิกเข้าถึงไม่ได้

ระบบตรวจอัตโนมัติจะอ่านเอกสาร: เป็นเอกสารประจำตัวจริงหรือไม่ วันเกิดที่พิมพ์อยู่ และใบหน้าในวิดีโอตรงกับในเอกสารอย่างสมเหตุสมผลหรือไม่ รวมถึงเป็นการถ่ายสดหรือถ่ายจากหน้าจอ หากมีสิ่งใดบ่งชี้ว่าอายุต่ำกว่า 18 ปี คำขอจะไม่ผ่านทันที การตรวจนี้คัดกรองปัญหาที่ชัดเจน ไม่ใช่การตัดสินใจ

จากนั้นผู้ตรวจสอบที่ระบุตัวตนได้ในทีมของเราจะตรวจเอกสารและวิดีโอ และต้องยืนยันแยกต่างหากว่าเอกสารแสดงวันเกิดและเจ้าของมีอายุ 18 ปีขึ้นไป การยืนยันนี้ถูกบันทึกไว้กับคำขอพร้อมชื่อผู้ยืนยันและเวลา

สิ่งนี้บังคับใช้โดยระบบ ไม่ใช่โดยขั้นตอนการทำงาน การอนุมัติที่ไม่มีการยืนยันดังกล่าวจะถูกฐานข้อมูลปฏิเสธเอง ผู้ตรวจสอบจึงข้ามขั้นตอนด้วยการคลิกผ่านไม่ได้ และไม่มีเส้นทางใดในโค้ด — รวมถึงการเรียก API โดยตรง — ที่จะบันทึกการยืนยันที่อนุมัติแล้วโดยไม่มีบันทึกการยืนยันอายุ

โปรไฟล์จะไม่ได้รับอนุมัติจนกว่าการตรวจตัวตนจะผ่าน และจะไม่ปรากฏที่ใดหรือรับการจองได้จนกว่าโปรไฟล์จะได้รับอนุมัติ ทั้งสองด่านทำงานตามลำดับและบังคับใช้ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

เอกสารประจำตัวและวิดีโอเซลฟีถูกเก็บในพื้นที่ส่วนตัว สมาชิกไม่เห็น เพื่อนร่วมทางไม่เห็นของกันและกัน และไม่เคยถูกแนบกับโปรไฟล์สาธารณะ การเข้าถึงจำกัดเฉพาะผู้ตรวจสอบและผู้ดูแล ผ่านลิงก์ที่มีอายุสั้น

เราเก็บไว้ตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และต่อไปเท่าที่กฎหมายกำหนดให้เก็บบันทึกการยืนยัน จากนั้นจึงลบทิ้ง วันเกิดที่อ่านได้จากเอกสารจะถูกเก็บไว้กับบันทึกการยืนยันเพื่อเป็นหลักฐานว่าได้ตรวจสอบแล้วจริง

หากคุณเชื่อว่ามีผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปีอยู่บน PlusOne โปรดอีเมลถึง safety@plusone.example หรือรายงานโปรไฟล์นั้นในแอป คุณไม่จำเป็นต้องมีหลักฐาน — เพียงความสงสัยก็เพียงพอให้เราตรวจสอบ

เราจะระงับบัญชีทันทีที่ได้รับแจ้ง แล้วจึงตรวจสอบ หากเราไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นผู้ใหญ่ บัญชีจะยังคงปิดอยู่ เรายอมระงับผู้ใหญ่โดยผิดพลาดแล้วคืนสถานะให้ ดีกว่าปล่อยให้ผู้เยาว์อยู่บนแพลตฟอร์มระหว่างที่เรายังพิจารณา