التحقق من العمر والهوية

عند تسجيل الدخول نرسل رمزاً إلى رقم الهاتف. وإدخاله يثبت أمراً واحداً: أن صاحب الدخول يملك ذلك الرقم في تلك اللحظة. وهذا يربط الحساب برقم حقيقي يمكن الوصول إليه، وهو ما يهم للمساءلة — فالحساب المحذوف لا يعود بهدوء بالرقم نفسه.

لكنه لا يثبت من يكون، ولا يثبت عمره. وقد وصفناه سابقاً بأنه تحقق من الهوية، وكان ذلك خطأ، وهذه السياسة تحلّ محل تلك الصياغة أينما وردت.

على العضو أن يؤكد فعلياً أنه في الثامنة عشرة أو أكبر قبل إرسال الرمز — خانة يؤشّر عليها، لا سطر صغير يمرّ فوقه. والإقرار الكاذب سبب للإزالة الفورية وإسقاط أي حجز معلّق.

كل حجز يُدفع ببطاقة عبر مزوّد الدفع الذي يطبّق فحوصه الخاصة للهوية والاحتيال. والبطاقات لا تُصدر للأطفال، فهذه إشارة ثانية ذات معنى رغم أننا لا نرى بيانات البطاقة إطلاقاً.

ويمكن للأعضاء كذلك إتمام فحص الهوية الرسمية والحياة نفسه الذي يخضع له المرافقون، فينالون شارة موثّق. وهو اختياري للأعضاء وإلزامي للمرافقين، لأن المرافق هو الشخص الذي يُقابَل.

قبل نشر أي ملف، يقدّم المرافق وثيقة هوية رسمية — جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة — ومقطع سيلفي حيّاً قصيراً مسجلاً في حينه. ويُحفظ الاثنان في تخزين خاص لا يصله أي عضو.

يقرأ فحص آلي أولي الوثيقة: هل هي وثيقة هوية أصلاً، وتاريخ الميلاد المطبوع عليها، وهل يطابق الوجه في المقطع وجه الوثيقة على نحو معقول ويبدو تسجيلاً حياً لا شاشة مصوّرة. وأي إشارة إلى أن صاحبها دون الثامنة عشرة تُسقط الطلب مباشرة. هذا الفحص يصفّي المشكلات الواضحة، وليس هو القرار.

ثم يفحص مراجع معروف من فريقنا الوثيقة والمقطع، وعليه أن يؤكد بصورة مستقلة أن الوثيقة تُظهر تاريخ ميلاد وأن صاحبها في الثامنة عشرة أو أكبر. ويُسجَّل هذا التأكيد على الطلب مع اسم من أكّده ووقته.

وهذا تفرضه المنصة لا الإجراءات. فالموافقة دون ذلك التأكيد ترفضها قاعدة البيانات نفسها، فلا يستطيع المراجع تخطّي الخطوة بالنقر، ولا يستطيع أي مسار برمجي — بما في ذلك نداء مباشر لواجهة البرمجة — تسجيل تحقق معتمد دون تأكيد عمر مسجّل.

لا يُعتمد الملف قبل اعتماد فحص هويته، ولا يظهر في أي مكان ولا يستقبل حجزاً قبل اعتماد الملف. البوابتان متتاليتان وكلتاهما مفروضتان على الخادم.

تُخزَّن وثائق الهوية ومقاطع السيلفي في مساحة خاصة. لا يراها الأعضاء، ولا يرى المرافقون وثائق بعضهم، ولا تُرفق أبداً بملف عام. والوصول مقصور على المراجعين والمشرفين عبر روابط قصيرة الأجل.

نحتفظ بها ما دام الحساب نشطاً وللمدة التي يُلزمنا بها حفظ سجلات التحقق بعد ذلك، ثم نحذفها. ويُحفظ تاريخ الميلاد المقروء من الوثيقة مع سجل التحقق دليلاً على أن الفحص قد جرى.

إن كنت تظن أن على PlusOne شخصاً دون الثامنة عشرة، فراسل safety@plusone.example أو أبلغ عن الملف داخل التطبيق. ولا تحتاج إلى دليل — الشك وحده يكفي لنبحث.

نعلّق الحساب فور التبليغ ثم نراجع. وإن لم نتمكن من إثبات بلوغ الشخص، يبقى الحساب مغلقاً. ونفضّل أن نوقف بالغاً بالخطأ ثم نعيده على أن نترك قاصراً على المنصة بينما نتداول.